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Resumo
Aprenda a realizar auditorias da qualidade na sua empresa, de forma autónoma e eficaz.
Objectivo Geral
Desenvolver competências e ferramentas que permitam ser capaz de desenvolver auditorias internas da qualidade.
Objectivos
- Definir qualidade e distinguir as várias definições existentes
- Saber como evoluiu a qualidade ao longo dos tempos
- Conhecer e interpretar a Norma “NP EN ISO 9001:2008”
- Conhecer as vantagens da implementação de sistemas da qualidade
- Conhecer e saber aplicar as regras de auditoria
- Saber quais os atributos pessoais e qualificações dos auditores
- Conhecer e interpretar a Norma “NP EN ISO 19011:2002”
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, quadros médios e superiores das empresas, gestores da qualidade, directores industriais e de produção, actuais auditores da qualidade, técnicos da qualidade e todos os interessados nas questões da melhoria contínua da qualidade.
Aplicações Práticas
Este curso permite realizar auditorias internas da qualidade com vista à identificação de não conformidades, à elaboração de recomendações de melhoria e à melhoria contínua da qualidade.
Programa
- 1. Definição de Qualidade
- 2. Os “Gurus” da Qualidade
- 3. A Evolução da Qualidade
- 4. O Sistema Português da Qualidade
- 5. Transição das Normas da Qualidade
- 6. Implementação de Sistemas da Qualidade
- 7. Certificação
- 8. Os Oito Princípios da Gestão da Qualidade
- 9. A Norma “NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos”
- 10. Tipos de Auditorias da Qualidade
- 11. Atributos Pessoais, Responsabilidades e Qualificações dos Auditores da Qualidade
- 12. Fases de um Processo de Auditoria
- 13. A Norma “ISO 19011:2002 – Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou a Sistemas de Gestão Ambiental”
- 14. A Melhoria Contínua
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize as tarefas propostas, participe no fórum de discussão e tenha avaliação final positiva.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet (preferencialmente de banda larga, como o ADSL) e um browser (programa para navegar na web), como o Internet Explorer, o Netscape Navigator ou o Firefox.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório).
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Próximas datas deste curso
- de 1 a 22 de Junho de 2012
- de 15 de Junho a 6 de Julho de 2012
- de 1 a 22 de Julho de 2012
- de 15 de Julho a 5 de Agosto de 2012
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