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Resumo
Diferencie a sua empresa da concorrência através da certificação na qualidade, ambiente e segurança.
Objectivo Geral
Implementar um sistema de integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança com vista à certificação nestas três áreas.
Objectivos
- Reconhecer a dinâmica de um sistema de gestão
- Identificar as vantagens de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança
- Identificar e construir o conceito “Qualidade” ao longo da vida útil do produto ou serviço, da concepção ao pós-venda. Monitorizar a satisfação do cliente com base nas suas legítimas expectativas
- Identificar os aspectos ambientais, avaliar os impactes das actividades executadas pela organização, monitorizar e controlar os aspectos ambientais significativos eliminado/reduzindo o respectivo impacte
- Identificar os perigos inerentes à actividade, avaliar os riscos a que estão expostos os colaboradores e implementar medidas conducentes à eliminação/redução do risco
- Identificar o papel da gestão de topo na delimitação de objectivos e estratégias, monitorização e avaliação do sistema
- Identificar e fazer uma gestão adequada dos recursos (humanos, financeiros e materiais) necessários para a obtenção da qualidade
- Implementar um sistema de avaliação das potenciais situações de emergência e preparação para uma resposta eficaz
- Implementar um sistema de avaliação e de manutenção da conformidade legal e normativa no âmbito da qualidade, ambiente e segurança
- Implementar um sistema de monitorização e controlo de desempenho da organização face aos objectivos e metas traçadas, tendo em vista a melhoria contínua
- Auditar o sistema de gestão à luz das técnicas de auditoria enunciadas pela norma ISO 19011:2002 e critérios de auditoria enunciados pela organização
- Implementar um sistema de base documental de suporte à gestão da qualidade, ambiente e segurança compatível com a especificidade das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
Destinatários
Este curso destina-se a empresários, gestores, quadros médios e superiores, técnicos de qualidade, ambiente ou segurança e a todos que desejem aumentar a sua competência nos métodos e nas técnicas distintivas no âmbito da qualidade, ambiente e segurança.
Aplicações Práticas
Este curso permite-lhe implementar, manter e auditar sistemas de gestão da qualidade, ambiente ou segurança.
Programa
- 1. O Papel dos Sistemas de Gestão nas Organizações
- 2. As Organizações Internacionais de Estandardização, sua Função e Competências
- 3. Identificação dos Pontos Comuns entre os Vários Sistemas de Gestão
- 4. Distinção entre os Dados Recolhidos da Informação Produzida
- 5. Análise de Dados com base em Ferramentas de Análise Estatística
- 6. Evolução Histórica da Qualidade
- 7. A Diferenciação em Qualidade
- 8. Custos da Qualidade e o Controlo Óptimo
- 9. Cartografia dos Processos
- 10. Evolução Histórica da Norma ISO NP EN 9001:2008
- 11. Conceito de Qualidade no Produto/Serviço (PS)
- 12. Critérios de Realização do Produto
- 13. Monitorização e Medição da Qualidade do PS
- 14. Evolução Histórica da Gestão Ambiental
- 15. Interacção com o Ambiente: Aspectos e Impactes Ambientais
- 16. Os Custos Ambientais
- 17. Benefícios da Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental Baseado nas Normas NP EN ISO 14001:2004
- 18. O Levantamento Ambiental
- 19. Metodologia para Avaliação de Aspectos Ambientais Significativos com base na sua Pegada Ambiental
- 20. Prevenção e Capacidade de Resposta a Emergências
- 21. Controlo Operacional e Gestão da Poluição
- 22. A Gestão da Segurança ao Longo dos Tempos
- 23. Benefícios da Segurança e Saúde no Trabalho
- 24. Evolução Histórica da Norma OHSAS 18001/NP 4397
- 25. Metodologia para Identificação de Perigos, Avaliação de Riscos
- 26. Medidas de Prevenção, Controlo e Minimização do Risco
- 27. Controlo Operacional em Segurança e Saúde no Trabalho
- 28. A auditoria face à Norma ISO 19011:2002 (NP EN 19011:2003)
- 29. Princípios e Objectivos da Auditoria
- 30. Tipo, Intervenientes na Auditoria e Respectivas Responsabilidades
- 31. Atributos e Competência do Auditor
- 32. Gestão do Programa de Auditorias
- 33. Avaliação e Manutenção da Conformidade Legal e Normativa inerente à Actividade da Organização
- 34. Requisitos de Documentação de um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança (SGIQAS)
- 35. Comprometimento da Gestão no SGIQAS
- 36. Objectivos, Metas e Programa de um SGIQAS
- 37. Responsabilidade, Autoridade e Comunicação no SIGQAS
- 38. Competência, Formação e Sensibilização
- 39. Revisão do SIGQAS pela Gestão
- 40. Provisão de Recursos
- 41. Medição, Análise e Melhoria do SIGQAS
Funcionamento
- Este curso tem apoio do formador, que esclarecerá as suas dúvidas através de um fórum de discussão, onde poderá colocar as suas questões a qualquer momento durante a duração do curso.
- O curso encontra-se estruturado em aulas, que estão num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning.
- Cada aula tem uma duração média estimada de 2 horas.
- Pode aceder às aulas a qualquer hora do dia ou da noite, bem como fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo apenas a restrição de ter de terminar o curso até ao último dia de formação.
- As aulas são disponibilizadas na sua Área de Membro de 2 em 2 dias, podendo frequentar cada aula desde o dia em que é disponibilizada até ao último dia de formação. O curso só termina 5 dias depois de ser disponibilizada a última aula.
- Pode ainda interromper uma aula a qualquer momento e recomeçá-la mais tarde, podendo frequentar cada aula quantas vezes desejar.
- No final de cada aula tem a possibilidade de efectuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.
- No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize as tarefas propostas, participe no fórum de discussão e tenha avaliação final positiva.
Requisitos
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet (preferencialmente de banda larga, como o ADSL) e um browser (programa para navegar na web), como o Internet Explorer, o Netscape Navigator ou o Firefox.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório).
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
- Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Próximas datas deste curso
- de 20 de Maio a 16 de Junho de 2012
- de 6 de Junho a 3 de Julho de 2012
- de 23 de Junho a 20 de Julho de 2012
- de 10 de Julho a 6 de Agosto de 2012
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